البائع هو Prudent Europe Ltd. (“KayakFirst”، “نحن”)، الشركة المصنِّعة والموزِّعة لعلامة KayakFirst التجارية. المقر المسجّل: Baross u. 5/a, B lph, Fsz 5, 1203 Budapest, Hungary. الرقم الضريبي: 32839733-2-43. رقم السجل التجاري: 01-09-445420. رقم ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي: HU32839733. البريد الإلكتروني للتواصل: sales@kayakfirst.com. في هذا الموقع وصفحاته القانونية، تعني “KayakFirst” دائمًا Prudent Europe Ltd..
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا من استلام المنتج، دون إبداء أي سبب. ويمكن استبدال المنتج الجديد بمنتج آخر أو إرجاعه مقابل استرداد سعر الشراء.
لممارسة حقك في الانسحاب، يُرجى إخطارنا قبل إرسال أي شيء، عبر البريد الإلكتروني sales@kayakfirst.com أو من خلال قائمة اتصل بنا. يمكنك استخدام نموذج الانسحاب أدناه، لكنه غير إلزامي؛ ويكفي أي بيان واضح بقرارك الانسحاب. يُرجى ذكر رقم طلبك وإثبات الشراء.
يمكنك التعامل مع المنتج بالقدر اللازم فقط لمعرفة طبيعته وخصائصه وطريقة عمله، كما تفعل في المتجر. يُرجى إرجاع المنتج كاملًا بجميع أجزائه وملحقاته، وفي عبوته الأصلية إن أمكن.
تحتفظ KayakFirst بالحق في إجراء استرداد جزئي، يُخفَّض بقيمة أي أجزاء مفقودة وبأي انخفاض في القيمة ناتج عن تعامل يتجاوز الضروري أو عن تلف المنتج. وفي هذه الحالات سنُعلمك بالمبلغ المخصوم وسببه قبل إجراء الاسترداد.
في حالة الانسحاب، يتحمل العميل التكلفة المباشرة لإعادة المنتج. وتماثل تكلفة شحن الإرجاع تكلفة الشحن العادية إلى بلدك كما هي مذكورة في معلومات الشحن والدفع لدينا.
يتحمل العميل مخاطر الفقدان أو التلف أثناء نقل الإرجاع. لذلك ننصح باستخدام خدمة شحن مع تتبع وتأمين وبتغليف المنتج بإحكام.
سنرد سعر الشراء، بما في ذلك تكلفة التوصيل القياسية الأصلية، خلال 14 يومًا من استلام إخطار الانسحاب. ويجوز لنا تأخير الاسترداد حتى نستلم المنتج المرتجع أو حتى تقدم إثباتًا بأنك أرسلته، أيهما أسبق.
عند الاستلام سنفحص المنتج؛ وتُطبَّق أي خصومات مقابل الأجزاء المفقودة أو انخفاض القيمة كما هو موضح في القسم 3. ويتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الشراء الأصلي، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى إخطارنا فورًا عبر البيانات الواردة في قائمة اتصل بنا، قبل إرسال أي شيء. ولا تُعتبر مطالبات الضمان انسحابًا، وتُعالج كما هو موضح في الشروط والأحكام لدينا (القسم 9 – الضمان وحقوق المستهلك القانونية).
في مطالبات الضمان الصحيحة المقدمة من مستهلكي الاتحاد الأوروبي، تتحمل KayakFirst تكاليف نقل الأجزاء المعيبة المعادة وإرسال المكونات البديلة. أما العملاء خارج الاتحاد الأوروبي فتُعالج مطالبات الضمان وفق الشروط والأحكام لدينا وقانون المستهلك المحلي الإلزامي المعمول به.
(لا تملأ هذا النموذج ولا تعده إلا إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.)
كيفية استخدام النموذج: انسخ النص أدناه إلى رسالة بريد إلكتروني، واملأ بياناتك، وأرسله إلى sales@kayakfirst.com.
إلى: KayakFirst، sales@kayakfirst.com
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد، يُرجى التواصل معنا على sales@kayakfirst.com أو من خلال قائمة اتصل بنا.
