Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt umgetauscht oder gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden, per E-Mail an sales@kayakfirst.com oder über das Menü Kontakt. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben; jede eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses, den Vertrag zu widerrufen, genügt. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie einen Kaufnachweis bei.
Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang handhaben, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, so wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Bitte senden Sie das Produkt vollständig, mit allen Teilen und Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
KayakFirst behält sich das Recht auf eine teilweise Erstattung vor, gemindert um den Wert fehlender Teile sowie um einen Wertverlust, der auf einen über das Notwendige hinausgehenden Umgang oder auf eine Beschädigung des Produkts zurückzuführen ist. In diesem Fall informieren wir Sie vor der Erstattung über den abgezogenen Betrag und den Grund dafür.
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Die Kosten der Rücksendung entsprechen in etwa den regulären Versandkosten in Ihr Land, wie sie in unseren Informationen zu Versand & Zahlung angegeben sind.
Der Kunde trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Rücktransports. Wir empfehlen daher, einen nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst zu nutzen und das Produkt sicher zu verpacken.
Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Nach Eingang prüfen wir das Produkt; ein Abzug für fehlende Teile oder Wertverlust erfolgt wie in Abschnitt 3 beschrieben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend über die Angaben im Menü Kontakt, bevor Sie etwas zurücksenden. Garantieansprüche gelten nicht als Widerruf und werden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt 9 – Garantie und gesetzliche Verbraucherrechte) bearbeitet.
Bei berechtigten Garantieansprüchen von Verbrauchern in der EU übernimmt KayakFirst die Transportkosten für die Rücksendung defekter Teile und den Versand von Ersatzteilen. Bei Kunden außerhalb der EU werden Garantieansprüche gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem jeweils geltenden zwingenden lokalen Verbraucherrecht bearbeitet.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
So verwenden Sie dieses Formular: Kopieren Sie den folgenden Text in eine E-Mail, ergänzen Sie Ihre Angaben und senden Sie sie an sales@kayakfirst.com.
An: KayakFirst, sales@kayakfirst.com
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@kayakfirst.com oder über das Menü Kontakt.
