Penjualnya adalah Prudent Europe Ltd. (“KayakFirst”, “kami”), produsen dan distributor merek KayakFirst. Kantor terdaftar: Baross u. 5/a, B lph, Fsz 5, 1203 Budapest, Hungary. Nomor pajak: 32839733-2-43. Nomor pendaftaran perusahaan: 01-09-445420. Nomor PPN UE: HU32839733. Email kontak: sales@kayakfirst.com. Di situs web ini dan halaman hukumnya, “KayakFirst” selalu berarti Prudent Europe Ltd..
Jika Anda konsumen di Uni Eropa, Anda berhak membatalkan pembelian dalam waktu 14 hari setelah menerima produk, tanpa memberikan alasan. Produk baru dapat ditukar dengan produk lain atau dikembalikan dengan pengembalian harga pembelian.
Untuk menggunakan hak pembatalan, silakan beri tahu kami sebelum mengirimkan apa pun kembali, melalui email ke sales@kayakfirst.com atau melalui menu Kontak. Anda dapat menggunakan contoh formulir pembatalan di bawah, tetapi tidak wajib; pernyataan yang jelas tentang keputusan Anda untuk membatalkan sudah cukup. Sertakan nomor pesanan dan bukti pembelian Anda.
Anda hanya boleh menangani produk sejauh diperlukan untuk mengetahui sifat, karakteristik, dan fungsinya, seperti yang Anda lakukan di toko. Kembalikan produk dalam keadaan lengkap, dengan semua bagian dan aksesori, dan jika memungkinkan dalam kemasan aslinya.
KayakFirst berhak memberikan pengembalian dana sebagian, dikurangi nilai bagian yang hilang dan penurunan nilai akibat penanganan di luar yang diperlukan atau kerusakan produk. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda jumlah potongan dan alasannya sebelum pengembalian dana.
Dalam hal pembatalan, biaya langsung pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan. Biaya pengiriman pengembalian sebanding dengan biaya pengiriman reguler ke negara Anda sebagaimana tercantum dalam informasi Pengiriman dan pembayaran kami.
Pelanggan menanggung risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman pengembalian. Oleh karena itu kami menyarankan layanan pengiriman yang terlacak dan diasuransikan serta pengemasan produk yang aman.
Kami akan mengembalikan harga pembelian, termasuk biaya pengiriman standar awal, dalam waktu 14 hari setelah menerima pemberitahuan pembatalan Anda. Kami dapat menahan pengembalian dana hingga kami menerima produk yang dikembalikan atau hingga Anda memberikan bukti pengiriman, mana yang lebih dahulu.
Setelah diterima, kami akan memeriksa produk; potongan untuk bagian yang hilang atau penurunan nilai diterapkan sesuai Bagian 3. Pengembalian dana dilakukan dengan metode pembayaran yang sama dengan pembelian awal, kecuali disepakati lain.
Jika Anda menerima produk yang rusak atau cacat, segera beri tahu kami melalui detail pada menu Kontak sebelum mengirimkan apa pun kembali. Klaim garansi tidak dianggap sebagai pembatalan dan ditangani sebagaimana dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan kami (Bagian 9 – Garansi dan hak hukum konsumen).
Untuk klaim garansi yang sah dari konsumen UE, KayakFirst menanggung biaya pengiriman untuk pengembalian bagian yang rusak dan pengiriman komponen pengganti. Untuk pelanggan di luar UE, klaim garansi ditangani sesuai Syarat dan Ketentuan kami serta hukum perlindungan konsumen setempat yang bersifat wajib.
(Isi dan kirimkan formulir ini hanya jika Anda ingin membatalkan kontrak.)
Cara menggunakan formulir ini: Salin teks di bawah ke dalam email, isi data Anda, lalu kirimkan ke sales@kayakfirst.com.
Kepada: KayakFirst, sales@kayakfirst.com
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengembalian barang atau dana, silakan hubungi kami di sales@kayakfirst.com atau melalui menu Kontak.
