販売者は、KayakFirstブランドの製造元および販売元であるPrudent Europe Ltd.(以下「KayakFirst」または「当社」)です。 登録住所: Baross u. 5/a, B lph, Fsz 5, 1203 Budapest, Hungary. 税務番号: 32839733-2-43. 会社登記番号: 01-09-445420. EU VAT番号: HU32839733. 連絡先メールアドレス: sales@kayakfirst.com. 本ウェブサイトおよび法的情報ページにおいて、「KayakFirst」とは常にPrudent Europe Ltd.を指します。
お客様が欧州連合の消費者である場合、商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を述べることなく購入を撤回する権利があります。新品の商品は、他の商品と交換するか、購入代金の返金を受けて返品することができます。
撤回権を行使するには、何かを返送する前に、sales@kayakfirst.com へのメール、または「お問い合わせ」メニューからご連絡ください。下記の撤回書式のひな形をご利用いただけますが、必須ではありません。撤回の意思を明確に示す表現であれば十分です。ご注文番号と購入を証明するものをお知らせください。
商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲に限り、店舗で行う場合と同様に商品を取り扱うことができます。商品は、すべての部品と付属品を揃えて、可能であれば元の梱包で返送してください。
KayakFirstは、欠品している部品の価値、および必要な範囲を超える取り扱いや商品の損傷による価値の減少分を差し引いた一部返金を行う権利を留保します。その場合は、返金前に差し引く金額とその理由をお知らせします。
撤回の場合、商品の返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。返送料は、配送および支払いに関する案内に記載されているお客様の国への通常の送料と同程度です。
返送中の紛失や破損のリスクはお客様が負います。そのため、追跡および保険付きの配送サービスを利用し、商品をしっかり梱包することをお勧めします。
撤回の通知を受け取ってから14日以内に、当初の通常配送料を含む購入代金を返金します。返品された商品を受け取るか、お客様が返送した証拠を提示していただくまで、いずれか早い方の時点まで、返金を保留することがあります。
商品の受領後に検品を行い、欠品部品や価値の減少がある場合は第3項に記載のとおり差し引きます。返金は、別段の合意がない限り、元のご購入時と同じお支払い方法で行います。
破損した商品または不良品を受け取った場合は、何かを返送する前に、「お問い合わせ」メニューの連絡先からすぐにご連絡ください。保証請求は撤回とはみなされず、利用規約（第9項 – 保証と法定の消費者の権利）に記載のとおり処理されます。
EUの消費者による有効な保証請求については、不具合部品の返送および交換部品の発送にかかる輸送費をKayakFirstが負担します。EU域外のお客様の場合、保証請求は利用規約および適用される現地の強行法規としての消費者法に従って処理されます。
（契約を撤回したい場合にのみ、この書式に記入して返送してください。）
書式の使い方： 以下の文面をメールにコピーし、必要事項を記入して sales@kayakfirst.com に送信してください。
宛先：KayakFirst、sales@kayakfirst.com
返品または返金に関するご質問は、sales@kayakfirst.com または「お問い合わせ」メニューからご連絡ください。
