De verkoper is Prudent Europe Ltd. (“KayakFirst”, “wij”), fabrikant en distributeur van het merk KayakFirst. Statutaire zetel: Baross u. 5/a, B lph, Fsz 5, 1203 Budapest, Hungary. Belastingnummer: 32839733-2-43. Handelsregisternummer: 01-09-445420. Btw-nummer EU: HU32839733. Contact-e-mail: sales@kayakfirst.com. Op deze website en op de bijbehorende juridische pagina’s betekent “KayakFirst” altijd Prudent Europe Ltd..
Als u consument bent in de Europese Unie, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, van uw aankoop af te zien. Een nieuw product kan worden omgeruild voor een ander product of worden geretourneerd tegen terugbetaling van de aankoopprijs.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het terugsturen van iets op de hoogte stellen, per e-mail naar sales@kayakfirst.com of via het menu Contact. U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht; elke duidelijke verklaring van uw besluit om af te zien van de aankoop volstaat. Vermeld uw bestelnummer en aankoopbewijs.
U mag het product alleen hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou doen. Retourneer het product compleet, met alle onderdelen en accessoires, en indien mogelijk in de originele verpakking.
KayakFirst behoudt zich het recht voor een gedeeltelijke terugbetaling te doen, verminderd met de waarde van ontbrekende onderdelen en met elke waardevermindering als gevolg van hantering die verder gaat dan nodig is of van schade aan het product. In dergelijke gevallen informeren wij u over het ingehouden bedrag en de reden voordat de terugbetaling plaatsvindt.
Bij herroeping komen de directe kosten van het terugsturen van het product voor rekening van de klant. De kosten van de retourzending zijn vergelijkbaar met de normale verzendkosten naar uw land, zoals vermeld in onze informatie over verzending en betaling.
De klant draagt het risico van verlies of beschadiging tijdens het retourtransport. Wij raden daarom aan een verzendservice met tracking en verzekering te gebruiken en het product goed te verpakken.
Wij betalen de aankoopprijs, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw kennisgeving van herroeping. Wij mogen de terugbetaling uitstellen tot wij het geretourneerde product hebben ontvangen of tot u bewijs heeft geleverd dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich eerst voordoet.
Na ontvangst inspecteren wij het product; eventuele inhoudingen voor ontbrekende onderdelen of waardevermindering worden toegepast zoals beschreven in artikel 3. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als dat u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, stel ons dan onmiddellijk op de hoogte via de gegevens in het menu Contact, voordat u iets terugstuurt. Garantieclaims worden niet beschouwd als herroeping en worden behandeld zoals beschreven in onze algemene voorwaarden (artikel 9 – Garantie en wettelijke consumentenrechten).
Bij geldige garantieclaims van consumenten in de EU draagt KayakFirst de transportkosten voor het terugsturen van defecte onderdelen en het verzenden van vervangende onderdelen. Voor klanten buiten de EU worden garantieclaims behandeld volgens onze algemene voorwaarden en het toepasselijke dwingende lokale consumentenrecht.
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u van de overeenkomst wilt afzien.)
Hoe gebruikt u dit formulier: Kopieer de onderstaande tekst in een e-mail, vul uw gegevens in en stuur deze naar sales@kayakfirst.com.
Aan: KayakFirst, sales@kayakfirst.com
Heeft u vragen over retouren of terugbetalingen, neem dan contact met ons op via sales@kayakfirst.com of via het menu Contact.
