Sprzedawcą jest Prudent Europe Ltd. („KayakFirst”, „my”), producent i dystrybutor marki KayakFirst. Siedziba: Baross u. 5/a, B lph, Fsz 5, 1203 Budapest, Hungary. Numer podatkowy: 32839733-2-43. Numer rejestru handlowego: 01-09-445420. Numer VAT UE: HU32839733. Kontaktowy adres e-mail: sales@kayakfirst.com. Na tej stronie internetowej i na jej stronach prawnych „KayakFirst” zawsze oznacza Prudent Europe Ltd..
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Nowy produkt można wymienić na inny lub zwrócić za zwrotem ceny zakupu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, powiadom nas o tym, zanim cokolwiek odeślesz, e-mailem na adres sales@kayakfirst.com lub przez menu Kontakt. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe; wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie o decyzji o odstąpieniu. Podaj numer zamówienia i dowód zakupu.
Z produktem możesz obchodzić się wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak w sklepie. Zwróć produkt kompletny, ze wszystkimi częściami i akcesoriami, a w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
KayakFirst zastrzega sobie prawo do częściowego zwrotu, pomniejszonego o wartość brakujących części oraz o zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny lub z jego uszkodzenia. W takim przypadku przed dokonaniem zwrotu poinformujemy Cię o potrąconej kwocie i jej przyczynie.
W przypadku odstąpienia bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi klient. Koszt odesłania jest porównywalny ze zwykłym kosztem wysyłki do Twojego kraju, podanym w informacjach Wysyłka i płatność.
Klient ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia podczas transportu zwrotnego. Dlatego zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem oraz staranne zapakowanie produktu.
Zwrócimy cenę zakupu, łącznie z pierwotnym kosztem standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Po otrzymaniu sprawdzimy produkt; potrącenia za brakujące części lub zmniejszenie wartości stosujemy zgodnie z punktem 3. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy pierwotnym zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, niezwłocznie powiadom nas, korzystając z danych w menu Kontakt, zanim cokolwiek odeślesz. Reklamacje gwarancyjne nie są traktowane jako odstąpienie od umowy i są rozpatrywane zgodnie z naszym Regulaminem (punkt 9 – Gwarancja i ustawowe prawa konsumenta).
W przypadku uzasadnionych reklamacji gwarancyjnych konsumentów z UE KayakFirst pokrywa koszty transportu związane z odesłaniem wadliwych części i wysyłką części zamiennych. W przypadku klientów spoza UE reklamacje gwarancyjne są rozpatrywane zgodnie z naszym Regulaminem i obowiązującymi bezwzględnie lokalnymi przepisami konsumenckimi.
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Jak korzystać z formularza: skopiuj poniższy tekst do e-maila, uzupełnij swoje dane i wyślij na adres sales@kayakfirst.com.
Adresat: KayakFirst, sales@kayakfirst.com
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem sales@kayakfirst.com lub przez menu Kontakt.
