Vânzătorul este Prudent Europe Ltd. („KayakFirst”, „noi”), producătorul și distribuitorul mărcii KayakFirst. Sediul social: Baross u. 5/a, B lph, Fsz 5, 1203 Budapest, Hungary. Cod fiscal: 32839733-2-43. Număr de înregistrare la registrul comerțului: 01-09-445420. Cod de TVA UE: HU32839733. E-mail de contact: sales@kayakfirst.com. Pe acest site web și pe paginile sale juridice, „KayakFirst” înseamnă întotdeauna Prudent Europe Ltd..
Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a indica motivul. Un produs nou poate fi schimbat cu alt produs sau returnat cu rambursarea prețului de achiziție.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne anunțați înainte de a trimite ceva înapoi, prin e-mail la sales@kayakfirst.com sau prin meniul Contact. Puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu; este suficientă orice declarație clară a deciziei dvs. de retragere. Vă rugăm să indicați numărul comenzii și dovada achiziției.
Puteți manipula produsul doar în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia, așa cum ați face într-un magazin. Vă rugăm să returnați produsul complet, cu toate piesele și accesoriile și, dacă este posibil, în ambalajul original.
KayakFirst își rezervă dreptul de a efectua o rambursare parțială, diminuată cu valoarea pieselor lipsă și cu orice diminuare a valorii rezultată din manipularea produsului peste ceea ce este necesar sau din deteriorarea acestuia. În acest caz, vă vom informa despre suma reținută și motivul acesteia înainte de rambursare.
În caz de retragere, costul direct al returnării produsului este suportat de client. Costul transportului de retur este comparabil cu costul obișnuit de livrare în țara dvs., indicat în informațiile noastre de Livrare și plată.
Clientul suportă riscul de pierdere sau deteriorare în timpul transportului de retur. De aceea, vă recomandăm să folosiți un serviciu de livrare cu urmărire și asigurare și să ambalați produsul în siguranță.
Vom rambursa prețul de achiziție, inclusiv costul inițial al livrării standard, în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când ne furnizați dovada trimiterii acestuia, oricare dintre acestea are loc mai întâi.
La primire, vom inspecta produsul; orice reducere pentru piese lipsă sau diminuarea valorii se aplică conform secțiunii 3. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne anunțați imediat folosind datele din meniul Contact, înainte de a trimite ceva înapoi. Reclamațiile în garanție nu sunt considerate retrageri și sunt tratate conform Termenilor și condițiilor noștri (secțiunea 9 – Garanția și drepturile legale ale consumatorilor).
Pentru reclamațiile în garanție întemeiate ale consumatorilor din UE, KayakFirst suportă costurile de transport pentru returnarea pieselor defecte și trimiterea pieselor de schimb. Pentru clienții din afara UE, reclamațiile în garanție sunt tratate conform Termenilor și condițiilor noștri și legislației locale obligatorii privind protecția consumatorilor.
(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Cum se folosește acest formular: copiați textul de mai jos într-un e-mail, completați datele dvs. și trimiteți-l la sales@kayakfirst.com.
Către: KayakFirst, sales@kayakfirst.com
Dacă aveți întrebări despre retururi sau rambursări, contactați-ne la sales@kayakfirst.com sau prin meniul Contact.
